Warunki ogólne

Warunki ogólne

Ogólne warunki swiadczenia uslug przez MountVacation.com

Ponizsze zapisy nie naruszaja wynikajacych z przepisów prawnych praw konsumentów. Prosimy o uwazne przeczytanie Ogólnych Warunków Umowy. Przy rezerwacji urlopu za posrednictwem OBS d.o.o., wystepujacej jako MountVacation.com, zgadzasz sie na warunki podane na tej stronie.

Nasza siedziba miesci sie pod adresem Letaliska 29, 1000 Ljubljana, Slowenia. Zaden pracownik lub przedstawiciel firmy nie ma prawa do zmiany warunków rezerwacji. Twoja umowa jest regulowana i interpretowana zgodnie z przepisami prawa slowenskiego i podlega jurysdykcji slowenskich sadów.

Opisane warunki rezerwacji dotycza rezerwacji dokonanych w Internecie, za posrednictwem naszego zespolu rezerwacji telefonicznej lub za posrednictwem innego srodka komunikacji, a zawarta w ten sposób umowa bedzie uznawana za wiazaca. Oznacza ona równiez potwierdzenie tego, ze jestes pelnoletni i upowazniony do zrealizowania wszelkich platnosci za pomoca preferowanej metody. Twoim zadaniem jest zapewnienie sobie wystarczajacych srodków do realizacji transakcji, jak równiez masz upowaznienie do operowaniu karta kredytowa / debetowa w imieniu jej posiadacza w stosownych przypadkach.

Waznosc Ogólnych warunków swiadczenia uslug

Witryna MountVacation.com i OBS d.o.o. (MountVacation.com) oferuje swoje uslugi wylacznie na podstawie niniejszych Ogólnych warunków swiadczenia uslug. Ogólne warunki reguluja stosunek prawny pomiedzy Toba jako klientem i MountVacation.com, stanowia czesc umowy zawartej przez Ciebie z MountVacation.com. MountVacation.com funkcjonuje wylacznie jako posrednik internetowy, a nie jako agent posredniczacy dla odrebnych uslug noclegowych.

MountVacation.com dziala wylacznie jako posrednik miedzy Toba i dostawcami odpowiednich uslug, takich jak operacje hotelowe, dzialajac w imieniu i na rachunek zarówno Twój, jak i odpowiedniego uslugodawcy. Chociaz MountVacation.com oferuje odnosniki internetowe do ofert innych firm w ramach poszczególnych transakcji, MountVacation.com nie funkcjonuje jako posrednik tych uslug dla osób trzecich. Nalezy pamietac, ze cena, dojazd i ogólne warunki podrózy stosuja sie do tresci umowy pomiedzy Toba a dostawca uslug. Warunki te reguluja zasady platnosci, terminów, odpowiedzialnosci, anulowania , zmiany rezerwacji, zwrotu kosztów, a takze inne szczególy umowy hotelowej wylacznie w celu objasniajacym.

Dokladnosc serwisu internetowego

Uslugodawcy i partnerzy ponosza wylaczna odpowiedzialnosc za opisy miejsc noclegowych, zdjecia, ceny i ogólne informacje w witrynie internetowej MountVacation.com. Mountvacation.com nie gwarantuje dokladnosci, kompletnosci i poprawnosci informacji lub cen na swojej stronie. Zgadzasz sie korzystac z witryny i jej zawartosci calkowicie na wlasne ryzyko. Tresc i informacje dostarczone przez MountVacation.com na tej stronie internetowej nie moga byc uznane za oferte w jakiejkolwiek formie.

Dostawcy uslug i partnerzy MountVacation.com dokladaja wszelkich staran, aby dostarczyc dokladne i aktualne informacje na temat produktów i uslug, które swiadcza. Jednakze informacje moga ulec zmianie bez uprzedniego powiadomienia. Dlatego nalezy regularnie sprawdzac aktualne warunki poszczególnych produktów i uslug dla ewentualnych poprawek i modyfikacji.

Produkty lub uslugi przedstawione w tej witrynie niekoniecznie musza byc odpowiednie dla Ciebie – musisz zdecydowac o tym samodzielnie (w razie watpliwosci, mozesz skonsultowac sie z niezaleznym zródlem).

Mountvacation.com lub dostawcy uslug oraz zakwaterowania moga skorygowac ewentualne bledy lub braki oraz zmienic format lub zawartosc strony w dowolnym czasie. Konserwacja, nadmierne obciazenie systemu oraz inne okolicznosci moga spowodowac, ze ta strona internetowa i uslugi swiadczone przez nia nie zawsze beda dostepne.

W przypadku, gdy pobyt jest opisany jako umozliwiajacy jazde na nartach bezposrednio po wyjsciu z budynku, oznacza to, ze opcja taka mozliwa jest jedynie przy odpowiedniych warunkach sniegowych, jak równiez w zaleznosci indywidualnych umiejetnosci narciarza. W przypadku róznych okresów pobytów, baseny moga byc tymczasowo niedostepne lub hotel moze podjac decyzje o zmianie planów zywienionych. Sa to jedynie przyklady, bowiem w osrodkach moga byc dokonane inne podobne zmiany tego typu. Serwis zawiera wiele zdjec umozliwiajacych poznanie ogólnej prezencji oraz warunków oferowanych przez kazdy obiekt. Odleglosc jest podawana jako czas potrzebny do pokonania danego dystansu w dobrych warunkach pogodowych w standardowym obuwiu. Realne czasy moga róznic sie w zaleznosci od obuwia, wieku, kondycji, a takze przyczepnosci podloza.

Wylaczenie odpowiedzialnosci

Ogólne warunki swiadczenia uslug przez MountVacation.com maja zastosowanie do wszystkich produktów i uslug na naszej stronie internetowej, chyba ze zaznaczono inaczej. Serwis MountVacation.com zostal opracowany z najwyzsza mozliwa starannoscia. Nasze uslugi opieraja sie na informacjach udzielanych przez hotele i uslugodawców co oznacza, ze hotele i dostawcy uslug pozostaja odpowiedzialni za poprawnosc prezentowanych informacji. Hotele i uslugodawcy moga w dowolnym momencie zmieniac informacje o warunkach zakwaterowania w hotelu lub rodzaju uslug, np. ceny i dostepnosc. W zwiazku z tym nie mozemy zagwarantowac, ze wszystkie informacje sa rzetelne i zgodne ze stanem rzeczywistym, ani nie mozemy ponosic odpowiedzialnosci za bledy i niescislosci w prezentowanych danych. Zawsze nalezy sprawdzic podane informacje przed podjeciem dzialan na ich podstawie

MountVacation.com nie ponosi odpowiedzialnosci, zgodnie z warunkami niniejszego oswiadczenia lub w inny sposób, za utrate zysków, utrate przychodów, utrate kontraktu lub za inne posrednie lub wtórne straty, jakie moga zostac poniesione w wyniku zastosowania jakiejkolwiek z informacji zawartej w ninejszej witrynie internetowej.

MountVacation.com dzialajac wylacznie jako posrednik, nie oferuje zadnych gwarancji dostepnosci zakwaterowania oraz uslugodawców.

Ceny

Ceny on-line sa obliczane jak najdokladniej wedlug informacji podanych przez Ciebie jako klienta i na podstawie danych o poszczególnych warunkach zakwaterowania i / lub dostawcach uslug. Jednakze, ze wzgledu na zlozony charakter obliczen, jak równiez licznych kombinacji pokoi, pakietów pobytowychi uslug, MountVacation.com nie mozemy zagwarantowac poprawnosci ceny podanej online. Wszystkie pokoje i ceny na stronie sa wazne do wyczerpania miejsc.

Po dokonaniu rezerwacji w przypadku, gdy podana cena okaze sie bledna, nie bedziemy ponosic odpowiedzialnosci za zaistniala sytuacje, wydamy natomiast poprawiona umowe rezerwacji lub fakture zawierajaca wlasciwe dane. Wszelkie zmiany rezerwacji zostana zrealizowane nie pózniej niz 7 dni przed data przyjazdu. W malo prawdopodobnym przypadku, gdy okaze sie, ze nie jestesmy w stanie potwierdzic rezerwacji lub nie zaakceptujesz zmian w umowie rezerwacji, beda dla Ciebie dostepne nastepujace opcje:

  • przyjecie alternatywnego pakietu zakwaterowania, uslug lub pobuytu zaoferowanego przez nas
  • zakup innego pobytu oferowanego w serwisie po tej samej cenie lub
  • przyjecie pelngo zwrotu zaplaconej ceny.

Musisz zglosic nam opcje, która wybrales, w ciagu 48 godzin od ich zaprezentowania, w przeciwnym razie przyjmujemy, ze zdecydowales sie przyjac alternatywna oferte pobytowa. Niezaleznie od wybranej opcji, faktura z potwierdzeniem zostanie wyslana jak najszybciej, a jesli nie chcesz w dalszym ciagu korzystac z naszych uslug, zwrócimy wszystkie wplacone srodku w ciagu 7 dni.

Gwarancja ceny

Gwarantujemy najnizsza cene. Gwarancja najlepszej ceny odnosi siê tylko do ceny zakwaterowania i nie zawiera ¿adnych op³at dodatkowych p³atnych na miejscu.Jesli znajdziesz lepsza lub równa cene dla tego samego zakwaterowania na takich samych warunkach rezerwacji, bedziemy w stanie ja przebic! Wystarczy tylko zglosic nam pisemnie informacje o stronie internetowej lub agencji oferujaca lepsza cene w ciagu 24 godzin od dokonanej rezerwacji, a my zwrócimy róznice w cenie!

Korzystanie z serwisu

Uzytkownik moze korzystac ze strony internetowej w celu skladania uzasadnionych zapytan lub rezerwacji. Nie wolno dokonywac zadnych spekulacji, falszywych lub oszukanczych rezerwacji lub jakichkolwiek rezerwacji w przewidywaniu przyszlego zainteresowania. Jesli mamy uzasadnione podejrzenia, ze tego typu rezerwacja zostala dokonana, uzurpujemy sobie pelne prawo do anulowania rezerwacji i poinformowania o zaistnialej sytuacji odpowiednich wladz poszczególnych krajów.

Zobowiazujesz sie takze do podania prawidlowych i dokladnych danych takich, jak e-mail, adres pocztowy i / lub inne dane kontaktowe i dajesz nam prawo do korzystania z tych danych, aby sie z Toba skontaktowac w przypadku, gdy okaze sie to konieczne (patrz nasza „Polityka prywatnosci”). Jesli nie podasz nam wszystkich informacji, o jakie prosimy, mozemy nie byc w stanie dokonac rezerwacji dla Ciebie. Bedziesz zobowiazany do zaplaty wszelkich kosztów poniesionych przez nas z powodu spekulacji, falszywych lub oszukanczych rezerwacji jakie zostaly zrealizowane przez Ciebie.

Twoja umowa

Ta witryna nie jest oferta handlowa w rozumieniu kodeksu cywilnego, jest przeznaczona tylko jako informacja i nie stanowi oferty MountVacation.com. Kazda rezerwacja przez Ciebie powinna zostac uznana za wiazaca oferte, która mozemy zaakceptowac wedlug naszych kryteriów wyboru. Umowe uznaje sie za zawarta po zaplacie pierwszej raty lub pelnej kwoty i potwierdzeniu przez Ciebie rezerwacji za posrednictwem poczty elektronicznej.

Rezerwacja zostanie ustanowiona po zakonczeniu wszystkich niezbednych etapów, po których musisz kliknac odpowiedni przycisk w formularzu rezerwacji na naszej stronie internetowej lub po potwierdzeniu w formie pisemnej za posrednictwem poczty elektronicznej jesli dokonales rezerwacji w trybie offline. Jestes zobowiazany do potwierdzenia rezerwacji w ciagu maksymalnie 48 godzin. Jesli tego nie zrobisz lub MountVacation.com ani odpowiedni hotel i / lub uslugodawca nie potwierdzi rezerwacji w ciagu 48 godzin po zakonczeniu procesu rezerwacji, ustalone warunki uznawane sa za anulowane. Potwierdzenie rezerwacji wysylane do Ciebie na pismie bedzie oznaczac przyjecie rezerwacji oraz niniejszych warunków.

Potwierdzenie rezerwacji zazwyczaj niezwlocznie przesylane jest na adres e-mail po zakonczeniu procesu rezerwacji wraz z numerem referencyjnym. Wlasciciele miejsca zakwaterowania i / lub uslugodawcy posiadaja prawo do anulowania rezerwacji w ciagu 48 godzin od chwili gdy otrzymasz pisemne potwierdzenie bez podania powodów.

Szczególy rezerwacji

Po dokonaniu i potwierdzeniu rezerwacji jestes zobowiazany do przestrzegania warunków zawartej umowy. Umowa i potwierdzenie rezerwacji zostana wyslane tego samego dnia lub w niektórych przypadkach nastepnego dnia roboczego. Nalezy pamietac, ze do Twoich obowiazków nalezy dokladne sprawdzenie szczególów rezerwacji oraz ewentualne powiadomienie nas o wszelkich bledach.

Po otrzymaniu zamówienia rezerwacji i / lub pisemnego potwierdzenia prosze sprawdzic, czy wszystkie nazwiska, daty, godziny oraz inne dane sa prawidlowe i poinformowanie nas o wszelkich bledach w ciagu 24 godzin. Wszelkie zmiany tych informacji zgloszone pózniej niz 24 godziny po otrzymaniu zamówienia rezerwacji i / lub pisemnego potwierdzenia moga spowodowac koniecznosc wniesienia dodatkowej oplaty za zmiane danych.

Informacje, które zostana nam przekazane podczas rezerwacji posluza wylacznie do przygotowania odpowiedniej oferty zakwaterowania oraz podane bezposrednio powiazanym uslugodawcom lub innym osobom niezbednym do swiadczenia tych uslug turystycznych. Jesli nie jestesmy w stanie przekazac tych informacji do odpowiedniego miejsca zakwaterowania i / lub uslugodawców, nie bedziemy w stanie dostarczyc lub potwierdzic rezerwacji. Podczas przeprowadzania procesu rezerwacji wyrazaja Panstwo zgode na przekazanie wzmiankowach danych do odpowiednich osób. Pelne informacje o naszej polityce ochrony danych dostepne sa na naszej stronie internetowej

Platnosc

Uzytkownik bedzie zobowiazany do wplacenia kaucji lub dokonania pelnej platnosci za rezerwacje podczas procedury rezerwacji. Klient placi na rzecz Mountvacation.com pierwsza rate lub calosc kwoty do zaplaty podana umowie rezerwacji, za posrednictwem przelewu bankowego lub karty kredytowej w momencie rezerwacji. W celu zagwarantowania rezerwacji, Mountvacation.com musi otrzymac pierwsza platnosc (depozyt) lub kolejne raty platnosci w terminie okreslonym w umowie rezerwacji. Brak dokonania przelewu w okreslonym terminie moze skutkowac anulowaniem rezerwacji bez mozliwosci odwolania sie.

Opcja tradycyjnego przelewu bankowego jest dostepna tylko w przypadku rezerwacji z data przyjazdu nie wczesniej niz 14 dni od dnia dokonania rezerwacji, odpowiednia kwote nalezy wplacic w ciagu 24 godzin od momentu potwierdzenia rezerwacji. W niektórych przypadkach do potwierdzenia rezerwacji musi zostac wykorzystana karta kredytowa, dotyczy to sytuacji w której tradycyjny przelew zostal wybrany jako preferowana opcja platnosci. W przypadku, gdy przelew nie zostanie wykonany w ciagu 24 godzin, podana karta kredytowa zostanie obciazona wymagana kwota, podana w umowie rezerwacji.

W przypadku rezerwacji typu Last Minute lub dokonanych w terminie krótszym niz 14 dni od dnia wyjazdu, karta kredytowa bedzie dozwolona jako jedynie forma platnosci, a platnosc za pomoca karty kredytowej zostanie wykonana natychmiast. W przypadku, gdy dana karta kredytowa zostala odrzucona, a platnosc nie mogla zostac przetworzona, natychmiast skontaktuje sie z Toba dzial pomocy technicznej MountVacation.com. Niedostarczenie innej karty kredytowej lub zaniechanie usuniecia problemu tego samego dnia moze skutkowac anulowaniem rezerwacji bez dalszego powiadomienia.

Rezerwacje dokonane off-line za posrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie, a nie on-line za posrednictwem serwisu internetowego MountVacation.com moga zostac obciazone dodatkowa oplata administracyjna w wysokosci 20 euro.

W przypadku dokonania rezerwacji i potwierdzenia na wiecej niz 30 dni przed terminem przyjazdu do przetworzenia rezerwacji konieczne jest dokonanie wplaty pierwszej raty (30%), a pozostala naleznosc (70%) powinna zostac uregulowana na 30 dni przed data przyjazdu lub zgodnie z terminami wskazanych w umowie rezerwacji. Te warunki platnosci dotycza wszystkich opcjonalnych uslug i / lub produktów zamówionych za posrednictwem MountVacation.com w tym samym czasie.

W przypadku rezerwacji i potwierdzenia na mniej niz 30 dni przed data wyjazdu: klient placi 100% wartosci rezerwacji za pomoca waznej karty kredytowej.

Dane osobowe, takie jak numery kart kredytowych, nazwy, adresy i numery telefonów sa chronione przez technologie szyfrowania Secure Sockets Layer (SSL) w trakcie calego procesu rezerwacji.

Zmiany i anulowania rezerwacji dokonane przez klienta

Jesli zmiany sa dokonywane po utworzeniu umowy rezerwacji, a Ty chcialbys zmienic organizacje swojego wyjazdu w jakikolwiek sposób (jak np. wybrana daty wyjazdu lub zakwaterowania), zrobimy co w naszej mocy, aby dokonac tych zmian. Jednakze nie zawsze bedzie to mozliwe we wszystkich przypadkach. Wszelkie prosby o wszelkie zmiany, które maja byc wykonane musza byc przekazane na pismie za posrednictwem poczty elektronicznej na adres info@mountvacation.com przez osobe, która dokonala rezerwacji lub przez Twojego agenta. Bedziemy akceptowali anulowanie rezerwacji tylko po otrzymaniu pisemnej informacji od Ciebie.

Bedziesz musial zaplacic oplate administracyjna w wysokosci 20 euro za dokonanie zadanych zmian, plus uregulowac wszelkie koszty poniesione lub nalozone przez któregokolwiek z naszych dostawców uslug w celu dokonania zmiany.

Musisz równiez miec swiadomosc tego, ze koszty te moga wzrosnac jesli zmiany sa wprowadzane blizej daty wyjazdu. Dodatkowo nalezy skontaktowac sie z nami jak najszybciej. Wprowadzenie kazdej zmiany lub uniewaznienia moze potrwac do 24 godzin, gdy MountVacation.com przekaze zamiar odwolania lub zmiany rezerwacji wlascicielowi zakwaterowania i / lub dostawcy uslug.

Jezeli terminy pierwotnej rezerwacji zmienia sie w jakikolwiek sposób wzgledem potwierdzonych warunków samego zakwaterowania lub uslugodawcy i MountVacation.com pózniej otrzyma wniosek o anulowanie rezerwacji, to oplaty za anulowanie rezerwacji i warunki opisane w Ogólnych warunkach swiadczenia uslug moga nie miec zastosowania – beda wtedy zalezne od wlasciciela zakwaterowania i / lub dostawcy uslug. W takich przypadkach oplaty za anulowanie beda obliczane na podstawie kazdego przypadku indywidualnie.

Jesli powód rezygnacji jest objety warunkami naszej polisy ubezpieczeniowej, mozliwe, ze bedziesz w stanie odzyskac wartosc tej oplaty. Wnioski nalezy skladac bezposrednio do danej firmy ubezpieczeniowej. Jezeli wypowiedzenie zmniejsza liczbe pelnoprawnych czlonków placacych w grupie (czyli zmniejszy sie liczba czlonków, dla których cena i / lub dane znizki zostaly uzgodnione w czasie pierwotnej rezerwacji) MountVacation.com ponownie obliczy te oplaty i wystawi ponownie odpowiedni rachunek.

Nalezy pamietac, ze w przypadku gdy chcesz anulowac jakies dodatki narciarskie, takie jak karnety, wypozyczalnie sprzetu oraz lekcje jazdy na nartach, umorzenie takich pozycji jest objete tymi samymi warunkami rezygnacji jak Twoja rezerwacja wypoczynku, jak pokazano ponizej. Warunki anulowania i wszelkich zarezerwowanych dodatków sa równiez okreslone przez naszych uslugodawców.

Ogólne zasady anulowania rezerwacji

Warunki rezygnacji z potwierdzonych rezerwacji moga sie róznic w zaleznosci od obiektu i / lub rezerwacji uslug. Indywidualne zakwaterowanie lub uslugodawcy moga miec inne zasady anulowania rezerwacji w stosunku do tego, co przedstawiono w Ogólnych warunkach swiadczenia uslug serwisu MountVacation.com. W tym wypadku, zakwaterowanie i / lub uslugodawca bedzie mial wlasne zasady anulowania opisane na stronie danego hotelu lub uslugi w witrynie MountVacation.com – dzieki czemu informacje beda dostepne dla kazdego uzytkownika przed dokonaniem rezerwacji. W przypadku gdy zakwaterowanie i / lub dostawcy uslug nie wprowadzaja wlasnych zasad rezygnacji z uslug, Ogólne zasady anulowania rezerwacji MountVacation.com maja nastepujaca postac:

Oplaty za rezygnacje stanowia procent calkowitych kosztów (z wylaczeniem oplat partnerskich oraz za niektóre uslugi, które nie podlegaja zwrotowi), a które zostaly wyplacone MountVacation.com, sa nastepujace:

  • Twoje zgloszenie nadeszlo wczesniej niz 30 dni przed data wyjazdu = DARMOWE ANULOWANIE;
  • Twoje zgloszenie nadeszlo pomiedzy 30 a 16 dni przed data wyjazdu = 30% lacznej wartosci rezerwacji;
  • Twoje zgloszenie nadeszlo pomiedzy 15 a 7 dni przed data wyjazdu = 50% lacznej wartosci rezerwacji;
  • Twoje zgloszenie nadeszlo pomiedzy 6 a 2 dni przed data wyjazdu = 75% lacznej wartosci rezerwacji;
  • Twoje zgloszenie nadeszlo na 1 dzien przed data wyjazdu lub pózniej = 100% lacznej wartosci rezerwacji;

Uzytkownik jednak nie jest uprawniony do jakiegokolwiek zwrotu w przypadku wystapienia sily wyzszej np. jakichkolwiek przyczyn naturalnych lub niepokojów natury politycznej, które spowodowaly niemoznosc korzystania z uslug wybranego miejsca zakwaterowania. W przypadku takiego zdarzenia uznaje sie, ze klient wycofal sie z umowy i MountVacation.com ma prawo do naliczenia kosztów w rozumieniu niniejszych warunków.

Brak sniegu nie jest wystarczajacym powodem odwolania. Jesli anulujesz swój urlop z tego powodu, wtedy MountVacation.com nie zwraca zadnych wynikajacych z tego wydatków lub kosztów dodatkowych. Jesli anulujesz swój urlop, zostaniesz obciazony oplata okreslona w niniejszych warunkach.

Zmiany lub anulowania dokonane przez MountVacation.com lub dostawce uslugi

Dostawcy zakwaterowania lub uslug dla MountVacation.com przesylaja ceny i opisy zawarte na naszej stronie internetowej na wiele miesiecy wczesniej. Czasami nasi dostawcy uslug musza dokonac zmian w celu skorygowania bledów w tych danych zarówno przed, jak i po zatwierdzeniu rezerwacji. Rezerwacja moze byc anulowana z dowolnego nieokreslonego powodu nie mniej niz 7 dni przed data przyjazdu. W ciagu 48 godzin nasz dostawca zakwaterowania i / lub uslug moze anulowac lub zmienic potwierdzona rezerwacje. Choc MountVacation.com i nasi partnerzy zawsze próbuja uniknac tego typu sytuacji, zmiany i anulowania moga wystapic w dowolnym momencie w ciagu 48 godzin od potwierdzenia rezerwacji bez waznego wyjasnienia i / lub przyczyny.

Zmiany wprowadzone przez dostawców zakwaterowania i / lub uslug moga wystapic bez uprzedniego powiadomienia i nie naruszaja tym samym zadnych praw ustawowych. W zadnym wypadku MountVacation.com nie ponosi odpowiedzialnosci za jakiekolwiek zmiany zakwaterowania na noclegi o nizszym standardzie, ani w przypadku, w którym zmiana lub odwolanie zostalo spowodowane przez wlasciciela obiektu bez zgody MountVacation.com lub w przypadku sily wyzszej, takich jak wojna, grozba wojny, niepokoje spoleczne, strajki, dzialania terrorystyczne, kleska zywiolowa lub nuklearna, pozar, zla pogoda lub trudnosci techniczne w kwestii dotarcia na miejsce i innych wypadków, które moga utrudnic lub uniemozliwic Twój pobyt. MountVacation.com nie bedzie ponosic odpowiedzialnosci z tytulu zadnej z powyzszych okolicznosci i nie bedziemy zwracac jakichkolwiek kosztów lub dodatkowych wydatków.

Wymagane dokumenty podrózne

Wszystkie dokumenty podrózne i vouchery (np. umowa rezerwacji / faktura / vouchera / polisa ubezpieczeniowa) w wiekszosci przypadków zostana wyslane na adres email podany w czasie rezerwacji. Gdy te dokumenty lub bony opuszcza nasze biura, poczta lub przez e-mail, nie bedziemy odpowiedzialni za ich utrate, chyba ze strata jest wynikiem naszego zaniedbania. Jezeli dokumenty te musza byc ponownie wydane, wyslij wniosek na pismie na adres e-mail: info@mountvacation.com.

Po dokonaniu pelnej platnosci otrzymasz wszystkie istotne dokumenty podrózy i bony droga elektroniczna, które nalezy nastenie wydrukowac i przedstawic personelowi w docelowym miejscu zakwaterowania.

Ubezpieczenie oraz opieka medyczna

MountVacation.com oraz nasi uslugodawcy zdecydowanie zalecaja wykupienie odpowiedniego ubezpieczenia turystycznego jako jedna z opcji podczas dokonywania rezerwacji, aby chronic Ciebie i osoby towarzyszace w razie wypadku lub choroby, utraty bagazu i pieniedzy, oraz innych wydatków. Jezeli kupujesz polise przez MountVacation.com, nalezy ja dokladnie sprawdzic, aby upewnic sie, ze wszystkie dane sa poprawne, a wszystkie istotne informacje dostarczone przez Ciebie spelniaja wymogi polisy (np. istniejace wczesniej schorzenia, daty podrózy, itp.). Wszystkie zaswiadczenia lekarskie sa objete nadzorem firmy ubezpieczeniowej. W przypadku wykrycia oszustwa ubezpieczeniowego zostana podjete odpowiednie dzialania prawne przeciwko lekarzowi, jak i klientowi. Niezastosowanie sie do ujawnienia istotnych informacji wplywa na ubezpieczenie. Ubezpieczenie oraz opieka medyczna sa dostepne w sprzedazy na www.mountvacation.com

Jednym z warunków jakie obejmuje ubezpieczenie z nami, jest zwolnienie MountVacation.com wobec wszystkich kosztów, strat i zobowiazan, które zostaly objete tym ubezpieczeniem.

Reklamacje

Jesli masz jakiekolwiek skargi wobec zakwaterowania lub uslug zamówionych przez Panstwa za posrednictwem MountVacation.com, nalezy natychmiast powiadomic recepcje hotelu, uslugodawce lub odpowiedniego przedstawiciela podczas swojego pobytu. Dostawcy zakwaterowania i uslugodawcy musza miec odpowiednia mozliwosc na naprawienie sytuacji w trakcie Panstwa pobytu. Jesli skarga nie zostanie rozwiazana lokalnie, nalezy zglosic ja w ciagu 28 dni od powrotu do domu, piszac na adres info@mountvacation.com lub listownie na MountVacation.com, 12 Jožeta Jame, Lubljana 1210, Slowenia. Musisz podac numer rezerwacji i wszystkie inne istotne informacje, w tym zdjecia potrzebne do obslugi reklamacji. Nalezy zachowac zwiezla forme korespondencji i na temat. To pomoze nam szybko zidentyfikowac zródlo problemu i przyspieszy nasza odpowiedz dla Ciebie.

Jesli postapiles niezgodnie z opisana powyzej procedura, nadal bedziemy robic wszystko, aby ci pomóc. Jednak kazde zobowiazanie moze wygasnac do tego stopnia, ze odpowiedzialnosc za usluge zakwaterowania jest minimalna lub nie istnieje, jesli nie dojdzie do otrzymania skargi niezwlocznie w formie pisemnej i bez umozliwienia uslugodawcy rozwiazania tego problemu, podczas gdy takowa mozliwosc istnieje. Zadne z powyzszych wplywa na ustawowe prawa w jakikolwiek sposób. Staramy sie odpowiadac na wszystkie skargi w mniej niz dwadziescia jeden dni.

Przeniesienie praw

Niniejsze Ogólne warunki swiadczenia uslug obowiazuja wylacznie pomiedzy nami. Nie jestes uprawniony do przeniesienia lub delegowania swoich praw z nich wynikajacych osobom trzecim.

Wlasnosc intelektualna

Wszelkie prawa do wlasnosci intelektualnej i informacji na witrynie internetowej MountVacation.com sa nasze lub sa udzielone nam na licencji, nie mozna ich kopiowac bez naszej zgody. Nie zabrania Ci to jednoczesnie korzystania z witryny MountVacation.com w zakresie niezbednym do wykonania kopii jakichkolwiek szczególów rezerwacji.

Zmiana warunków swiadczenia uslug

Za kazdym razem, gdy korzystasz z serwisu internetowego MountVacation.com bedziesz zobowiazany do przestrzegania aktualnych Ogólnych warunków swiadczenia uslug, które powinienes przejrzec za kazdym razem, gdy dokonujesz rezerwacji, aby miec pewnosc, ze jestes z nich zadowolony oraz ze je akceptujesz.

Rozdzielnosc postanowien

Niniejsze Ogólne warunki swiadczenia uslug zostanie uznany za rozdzielne. W przypadku, gdy jakiekolwiek postanowienie zostanie uznane za niewykonalne lub niewazne, takie postanowienie bedzie mimo to egzekwowane w maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiazujace prawo, a ustalenie takie nie ma wplywu na waznosc i wykonalnosc pozostalych postanowien.

Naglówki

Naglówki uzyte w niniejszych Ogólnych warunkach swiadczenia uslug sa umieszczone wylacznie dla wygody i nie okreslaja, rozszerzaja, ograniczaja lub w inny sposób wplywaja na niniejsze Ogólne warunki swiadczenia uslug.

Calosc postanowien

Niniejsze Ogólne warunki swiadczenia uslug stanowia wiazaca umowe miedzy nami, a Toba. Nalezy je uwaznie przeczytac i upewnic sie, ze zawiera wszystko, co chcesz wiedziec i jednoczesnie nic, na co nie jestes w stanie sie zgodzic.

Applicable law

Your contract with MountVacation.com is based on these General Terms and Conditions and these terms represent part of the contract. You must agree with the General Terms and Conditions before continuing the process. The contract and the General Terms and Conditions are governed by the Laws of the Republic of Slovenia. Any dispute arising out of or in relation to this contract or the terms shall be in any case and notwithstanding the EU legislation resolved by the Courts of the Republic of Slovenia, unless you are a natural person and MountVacation.com will have to file a claim against you. In such case a law suit may be brought up against you at the court of your current domicile or permanent residence, unless you have changed your domicile or residence after confirming these General Terms and Conditions. Your statutory rights are not affected by anything in these General Terms and Conditions. The English version of these General Terms and Conditions, which is accessible at MountVacation.com under Terms and Conditions, is the authentic and/original version and shall be used in any dispute. All other language versions merely serve as a translation for convenience.

Ochrona danych i prywatnosc

MountVacation.com szanuje Twoja prywatnosc i zobowiazuje sie do jej ochrony. Bedziemy korzystac z informacji, które zbieramy o Tobie w legalny sposób (zgodnie z Ustawa o ochronie danych osobowych i odpowiednim prawodawstwem Unii Europejskiej).

Zbieramy informacje o Tobie z dwóch powodów: po pierwsze, w celu realizacji zamówienia, a po drugie, aby zapewnic Panstwu jak najlepsza obsluge.

Przed zaakceptowaniem wybranej przez Ciebie opcji pobytu pytamy, czy mozemy wyslac sporadyczne informacje lub oferty przez e-mail. Nie bedziemy Ci wysylac niechcianych e-maili, chyba ze dales nam swoja zgode. Musimy jednakze wysylac Ci wiadomosci e-mail podczas przetwarzania i przygotowywania umowy rezerwacji zakwaterowania.

Dajemy Ci mozliwosc odmowy otrzymywania od nas e-maili w przyszlosci. Nie wysylamy e-maili marketingowych na indywidualne adresy e-mail (tzw. "spamu").

Informacje jakie zbieramy o Tobie obejmuja:

imie i nazwisko, wiek (aby zapewnic odpowiedni rozklad pokoi / cene ubezpieczenia), nazwisko i wiek osób towarzyszacych, adres, numer telefonu, adres e-mail, dane karty kredytowej / platniczej

Wszelkie informacje osobiste podane przez Ciebie beda wykorzystywane wylacznie w celu organizowania pobytu i nie beda przekazywane ani sprzedawane osobom trzecim w zadnych okolicznosciach. Nigdy nie bedziemy zbierac poufnych informacji o Tobie bez Twojej wyraznej zgody.

Informacje, które posiadamy sa dokladne i aktualne. Mozesz sprawdzic dane, które posiadamy o Tobie kontaktujac sie z nami droga e-mailowa. Jesli znajdziesz jakies niescislosci, usuniemy lub poprawimy je najszybciej, jak tylko to mozliwe.

Wiecej szczególów znajdziesz pod tym adresem: Prywatność.

Polityka e-mailowa

Obsluga subskrypcji i rezygnacji z niej w kazdej chwili jest bardzo prosta, wystarczy jedynie kliknac „Wypisz” na materialach promocyjnych w korespondencji, lub wysylajac do nas wiadomosc e-mail z informacja o checi wypisywania sie z listy subskrypcji lub za posrednictwem formularza kontaktowego.

Nie bedziemy zdradzac, lub sprzedawac Twojego adresu e-mail lub innych danych osobowych bez Twojej zgody zgody. Twój adres e-mail jest uzywany tylko przez nas i moga na niego zostac przez nas wyslane informacje w postaci newsletterów i materialów promocyjnych.

Bezpieczenstwo

Ten serwis wykorzystuje szereg srodków bezpieczenstwa w celu ochrony przed utrata, niewlasciwym uzyciem lub zmiana informacji bedacych pod nasza kontrola. Uzywamy technologii szyfrujacej Secure Socket Layers (SSL), aby zapewnic poufnosc informacji przekazywanych w obie strony. W zadnym momencie dane Twojej karty debetowej / kredytowej nie sa przesylane bez szyfrowania. Pracujemy takze za firewallem w celu zapewnienia, ze nikt nie ma nieautoryzowanego dostepu do naszych systemów.

Ciasteczka (cookies)

Mozemy wykorzystac technologie do sledzenia zachowan osób odwiedzajacych nasza strone. Moze to obejmowac technologie "cookies", które beda przechowywane w przegladarce. Zazwyczaj mozna modyfikowac swoja przegladarke, aby zapobiec takim sytuacjom. Informacje zebrane w ten sposób moga byc uzywane do identyfikacji uzytkownika, chyba ze zmodyfikujesz ustawienia swojej przegladarki. Musisz miec wlaczona obsluge "cookies", aby móc korzystac z serwisu internetowego MountVacation.com.

Nasza witryna internetowa moze zawierac odnosniki do stron internetowych osób trzecich lub mikroserwisów, które nie sa kontrolowane lub posiadane przez nas jak na przyklad witryny produktów i uslug pomocniczych. Obowiazek sprawdzenia stan tych adresów przed ich uzyciem spoczywa na Tobie. Prosze uwaznie przeczytac ich zasady i warunki, itp. z pelna uwaga.

MountVacation.com zawiera odnosniki do innych stron internetowych. Te serwisy nie sa objete niniejsza polityka prywatnosci i bezpieczenstwa, i nie jestesmy odpowiedzialni za metody ochrony prywatnosci i zawartosc tych innych serwisów.

Opracowanie: MB, kwiecien 2013